当前，新冠疫情防控进入特殊时期。面对疫情防控的新形势、新任务，通用医疗积极响应国务院发布的《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》，以及通用技术集团加强互联网诊疗的相关指导意见，为方便人民群众及时获得就医指导、预约诊疗等服务，降低交叉感染风险，防止医疗资源挤兑，通用医疗迅速组织医院医疗资源，组成抗疫专家网络团队，紧急开通互联网医院线上“新冠门诊”快速通道，提供线上问诊咨询、送药上门等服务，全面助力疫情防控，保障人民生命安全。

二四二医院

“互联网+医疗”满足全方位就医需求

通用医疗二四二医院充分发挥“互联网+医疗”的服务效能，开展互联网医院新冠咨询门诊功能，进一步改善群众就医体验，不断满足患者多种问诊需求，降低感染风险。

二四二医院针对新冠疫情开通专项门诊，其中包括呼吸内科、老年病科、感染疾病科、儿科，可以满足各类疾病患者的就医需求，患者可通过多种方式进入医院新冠咨询门诊进行线上就医，高效便捷，不少咳嗽、发热的市民朋友们在线进行咨询。

三二〇一医院

互联网医院为线下诊疗缓解压力

通用医疗三二〇一医院利用互联网医院平台开启了病毒性感冒诊疗专区，开展线上问诊，药品配送工作。三二〇一医院充分发挥三级医院的诊疗优势，挖掘中医药特色，利用医院的特色中药制剂，开展中医中药治疗。

医院中药制剂“蓝翘退热合剂”被纳入了“陕西省新冠病毒感染中医药预防方案”的用药目录。医院的特色制剂麻杏止咳口服液、棕色合剂、小儿止咳合剂，也纳入医院新冠肺炎防治目录。医院互联网医院的药品配送范围也包括了以上医院特色制剂。

同时，互联网医院也进一步缓解了线下门诊的压力。医院发热门诊是疫情防控和医疗救治的第一道防线，面对较之以往增加近3倍的病人量，医院出现了人员紧张的情况。

医院医务处、护理部、门诊办公室等职能部门的党员干部带头坚守岗位，及时调整诊疗流程、优化诊疗区域布局，创新服务模式，推出一系列灵活多样的举措，最大程度满足人民群众就医需求，保证就医安全、有序；一大批“90后”、“00后”的党员、团员青春医护力量汇聚，共同面对繁忙与风险，一起坚守和战斗。互联网医院的启用，也为感染初期的患者提供了便捷的就医和配药渠道，分流了部门线下诊疗病人，为患者吃下“定心丸”。

三〇〇医院

抗疫专家网络团队的全流程服务

在患者增加、医务人员锐减的情况下，三〇〇医院不断优化诊疗流程，增加力量，提升服务效率，做好为患者就诊、救治，在做好疫情防控工作的同时，全力解决群众的就医需求。

根据疫情发展变化和群众就医的迫切需要，三〇〇医院的网络便民服务功能再度升级，在前期具备网上问诊的基础上，向群众提供网络问诊、网上开药、中药代煎、药品配送到家的全程服务，目前由医院呼吸与危重症医学科、中医康复科、中西医结合血液科、菁华堂门诊的专家共同组成第一批抗疫专家网络团队，为群众身体健康保驾护航。

自疫情防控政策调整以来，通用医疗三〇〇医院发热门诊的接诊量与日俱增，多为新冠抗原阳性人员，医护人员健康状况也受到冲击。为了保证群众的就医需求，医护人员及时调整班次，优化流程，保证坚守在工作岗位上。大家表示，“元旦、春节临近，为了保障医疗工作的正常运转，大家都是轻伤不下火线，有轻症或者无症状的同事，在做好个人防护的情况下坚持上班，把更多的时间留给患者。”